Πολιτική Επιστροφών
Στο Jeler.gr θέλουμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αντικαταστήσετε, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας).
Όροι Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πρέπει να ισχύουν τα εξής:
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Να μην αφορά προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής (βλ. παρακάτω).
Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Δεν μπορούν να επιστραφούν:
Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν παραγγελίας ή προσαρμόστηκαν ειδικά για τον πελάτη.
Προϊόντα υγιεινής ή ευπαθή είδη.
Ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες που παραδόθηκαν ηλεκτρονικά και έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί.
Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@jeler.gr ή συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται (εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολής).
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και θα το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@jeler.gr ή στο 2541 302545